Работа с клиентами
8 мин чтения

Как строить дружеские отношения с клиентами в B2B

Долгосрочные отношения с клиентами в B2B — это не случайность, а результат системной работы. Разбираем, как менеджеры выстраивают доверие, удерживают клиентов и превращают разовые сделки в стратегическое партнёрство.
Технологии обучения
8 мин чтения

Как победить хаос в задачах: ключевые идеи видеолекции Максима Дорофеева для корпоративного сектора

Корпоративное обучение требует работающих и практичных инструментов. В этом обзоре детально разбираем методику сохранения мыслетоплива и повышения продуктивности без стресса для промышленных команд.
Технологии обучения
2 мин чтения

Обучающий курс по устойчивому развитию и ESG на платформе «Бизнес-практики СИБУРа»

Обучающий курс по устойчивому развитию охватывает ключевые аспекты ESG-трансформации: от климатических рисков и циркулярной экономики до нефинансовой отчётности по стандартам GRI. Программа разработана специально для клиентов и партнёров СИБУРа и доступна на корпоративной онлайн-платформе.
Технологии обучения
3 мин чтения

Путешествие в будущее: основы клиентоориентированности в дистанционном курсе

Электронный дистанционный курс по основам клиентоориентированности помогает сотрудникам лучше понимать ожидания клиентов и применять знания в ежедневной работе. В материале разбираем, чему учит такая программа, кому она подходит и какой результат дает бизнесу.
Работа с клиентами
3 мин чтения

Управление клиентским опытом: как разработать сервисную модель в B2B

Сервисная модель стала одним из главных инструментов управления клиентским опытом в нефтехимической и других промышленных отраслях. На вебинаре мы разберём, как построить её с нуля, увязать с ITSM и SLA, а также повысить лояльность клиентов через непрерывное совершенствование услуг.
Аналитика эффективности
5 мин чтения

Ключевые ESG-тренды через призму COVID-19: что важно бизнесу в 2026 году

Пандемия COVID-19 стала переломным моментом для глобальной ESG-повестки: компании по всему миру форсировали внедрение ESG-стратегий, а инвесторы переосмыслили подход к оценке рисков. В этом материале разбираем, какие тренды устойчивого развития оказались наиболее устойчивыми и почему они актуальны для российского бизнеса в 2026 году.
Аналитика эффективности
7 мин чтения

Управление клиентским опытом: как оценить текущее состояние

Прежде чем разрабатывать сервисные улучшения, компания должна честно ответить на вопрос: каков клиентский опыт прямо сейчас? Вебинар разбирает инструменты диагностики CX — от ключевых метрик до анализа пути клиента. Материал ориентирован на B2B-компании нефтехимической и промышленной отраслей.
Форматы вебинаров
4 мин чтения

«Маркетплейс твоих возможностей»: кейс корпоративного вебинара Coca-Cola HBC

Корпоративный вебинар «Маркетплейс твоих возможностей» стал частью масштабного проекта Coca-Cola HBC по развитию сотрудников. Разбираем формат, структуру и ключевые решения, которые сделали мероприятие эффективным инструментом карьерного развития.