СТАНДАРТЫ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ (СРР)

Тезисы прошедшего вебинара:

• Собирать всю информацию, которая привлекла ваше внимание (входящие задачи, идеи, вопросы и т.п.).
• Анализировать и организовывать собранную информацию. 
• Распределять обработанную информацию по категориям и приоритетам. 
• Проводить ежедневную и еженедельную ревизию списков задач.

Постановка задачи - это процесс управленческой деятельности, при котором руководитель описывает конечный результат работы сотрудника, обсуждает необходимые ресурсы, устанавливает точки контроля и критерии оценки результата. 

Делегирование - процесс передачи управленческих полномочий и ресурсов от руководителя к подчинённому, при этом ответственность за результаты выполнения делегированной задачи на руководителе. 

Тезисы прошедшего вебинара:

• Ставьте задачи, используя технику ИКС (итог — критерий — срок).
• Проверяйте правильность понимания поставленной задачи, устанавливайте точки контроля.
• Обеспечивайте исполнителя поручений ресурсами, четко обозначайте границы ответственности, передавайте полномочия.
• Вовлекайте исполнителя в обсуждение поставленной задачи, мотивируйте.

Линейный обход – это запланированное систематическое посещение подразделений, находящихся в зоне ответственности руководителя. 

Тезисы прошедшего вебинара:

• Собирайте достоверную информацию о положении дел в подразделении, ищите узкие места.
• Обсуждайте с сотрудниками их идеи и предложения по улучшению работы, отвечайте на вопросы и помогайте в решении проблем.
• Выделяйте факторы риска в работе подразделения, проводите ПАБ (поведенческий аудит безопасности), следите за соблюдением ключевых правил безопасности.
• Предоставляйте сотрудникам обратную связь об увиденном во время линейного обхода.

Визуальное управление эффективностью – это система простых визуальных сигналов, которая обеспечивает быстрое понимание ситуации на рабочем месте и в подразделении, тем самым способствуя принятию более точных и своевременных решений.

Тезисы прошедшего вебинара:

• Держите сотрудников в курсе ситуации в подразделении с помощью стендов ВУЭ (индивидуальная доска руководителя, доска эффективности подразделения). Обновляйте стенды.
• Используйте цвета, цифры, графики, символы для простоты и наглядности – меньше букв, больше визуализации. 
• Показывайте текущее состояние, цель и прогноз. 
• Ищите причины отклонений (проблемы / риски), эскалируйте то, что не можете решить сами.

Беседа по эффективности - это обсуждение с сотрудниками подразделения результатов работы, успехов, проблем, рисков и возможностей по улучшению процессов. Проводится у стенда ВУЭ.

Приверженность руководителей безопасности - это совокупность убеждений, действий, знаний и навыков, которые проявляются в постоянной деятельности, руководителя, направленной на сохранение здоровья и жизни людей, а также на безусловное соблюдение всех требований охраны труда, правил безопасности и ООС.

Тезисы прошедшего вебинара:

• Проводите регулярные беседы по эффективности в формате диалога. Обсуждайте КПЭ (ключевые показатели эффективности), проводите контакт по развитию / эффективности / клиентоориентированности. 
• Благодарите подчиненных за выполненную работу. 
• Решайте оперативно проблемы, которые можно устранить на месте, остальные берите на заметку для дальнейшего анализа.
• Показывайте приверженность безопасности личным примером, соблюдайте все требования охраны труда, правил безопасности и ООС. Развивайте и укрепляйте культуру безопасности у себя и окружающих сотрудников. 
• Управляйте документацией, обменивайтесь информацией, проводите собрания по охране труда, правилам безопасности и ООС. 
• Выявляйте ключевые риски, разрабатывайте мероприятия по их митигации.

Предлагаем вам ознакомиться с практикой «Обратная связь» - инструментом управления поведением, позволяющей поощрять правильные и эффективные действия сотрудника, способствующим повышению как и его результативности, так и команды в целом.

Тезисы прошедшего вебинара:

• Управляйте поведением подчиненных и коллег (поощряйте / корректируйте) с помощью своевременной и регулярной ОС.
• Совершенствуйтесь сами, систематически запрашивая ОС.
• Обсуждайте поведение (действия), а не личность. Опирайтесь на факты.
• Будьте конструктивны, сохраняйте баланс критики и поддержки.
• Описывайте сотруднику возможные последствия его текущего поведения.

На этом вебинаре мы обсудим как руководитель осуществляет развитие команды через наставничество (передача опыта) и коучинг (обсуждение, исследование, формирование опыта) с целью повышения её результативности.

Тезисы прошедшего вебинара:

• Формулируйте четкую цель и обозначайте области развития подчиненных. Адекватно выбирайте форму развития (наставничество / коучинг).
• Используйте в коучинге технологию РОСТ (развитие через серию проблематизирующих и исследовательских вопросов).
• Используйте в наставничестве модель «расскажи — покажи — дай сделать самому».