{{ t.siburBusinessPractices }}

{{ t.header.home }}
{{ t.header.trainingProgrammes }}
{{ t.header.faq }}
{{ t.header.feedback }}
{{ t.header.contacts }}

{{ t.header.home }}
{{ t.header.trainingProgrammes }}
СЕРВИС-ДИЗАЙН – МЕТОДОЛОГИЯ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА СЕРВИС-ДИЗАЙН – МЕТОДОЛОГИЯ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

{{ t.webinars.webinarSeries }}

СЕРВИС-ДИЗАЙН – МЕТОДОЛОГИЯ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

СЕРВИС-ДИЗАЙН – МЕТОДОЛОГИЯ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

{{ t.webinars.youHaveRegistered }}

Сервис-дизайн – это бизнес-подход, который помогает улучшить взаимодействие компании с клиентами и построить сервис, ориентированный на потребности пользователей.

В ходе серии из четырех вебинаров эксперты клиентского сервиса из DesignThinkers Agency Илья Чадин и Ольга Дехтяренко поделятся инструментами сервис-дизайна и научат применять их на практике.

Все материалы являются интеллектуальной собственностью ООО «СИБУР».

Сервис-дизайн – это бизнес-подход, который помогает улучшить взаимодействие компании с клиентами и построить сервис, ориентированный на потребности пользователей.

В ходе серии из четырех вебинаров эксперты клиентского сервиса из DesignThinkers Agency Илья Чадин и Ольга Дехтяренко поделятся инструментами сервис-дизайна и научат применять их на практике.

Все материалы являются интеллектуальной собственностью ООО «СИБУР».

КАРТА ЭМПАТИИ. ПОСТРОЕНИЕ CJM

КАРТА ЭМПАТИИ. ПОСТРОЕНИЕ CJM

Все материалы являются интеллектуальной собственностью ООО «СИБУР».

На втором вебинаре мы научимся «упаковывать» опыт клиента в карту эмпатии и составлять карту пути пользователя (CJM), шаг за шагом анализируя его действия. Далее спикеры расскажут, что такое кластеризация и как собрать результаты исследования в группы по общим признакам.

В завершении на практическом примере мы построим связь между проблемами клиентов и будущими решениями.

В случае возникновения технических сложностей при входе в вебинар с компьютера, рекомендуем подключаться с Ваших мобильных устройств.

Все материалы являются интеллектуальной собственностью ООО «СИБУР».

На втором вебинаре мы научимся «упаковывать» опыт клиента в карту эмпатии и составлять карту пути пользователя (CJM), шаг за шагом анализируя его действия. Далее спикеры расскажут, что такое кластеризация и как собрать результаты исследования в группы по общим признакам.

В завершении на практическом примере мы построим связь между проблемами клиентов и будущими решениями.

В случае возникновения технических сложностей при входе в вебинар с компьютера, рекомендуем подключаться с Ваших мобильных устройств.

Все материалы являются интеллектуальной собственностью ООО «СИБУР».

{{ t.webinars.speakers }}

Чадин Илья

Чадин Илья

dth!nk

dth!nk

Дехтяренко Ольга

Дехтяренко Ольга

DesignThinkers Agency

DesignThinkers Agency

{{ t.duration }}:

{{ t.webinars.venue }}:

{{ t.webinars.dateTimeMoscow }}:

{{ t.signUpForCourse }}

{{ t.webinars.allWebinarSeries }}

{{ t.webinars.registerWebinarSeries }}

Copyright 2025

{{ t.header.home }}
{{ t.header.trainingProgrammes }}
{{ t.header.faq }}
{{ t.header.feedback }}
{{ t.header.contacts }}

{{ t.privacyPolicyInfo }}

{{ t.signUpForCourse }}
/

{{ t.registrationFormForTheTrainingProgram }}

{{ t.signUpFields.siburClient }} {{ t.signUpFields.siburEmployee }} {{ t.signUpFields.siburPartner }} {{ t.signUpFields.other }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.department }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpForCourse }}
/

{{ t.registrationFormForTheTrainingProgram }}

{{ t.signUpFields.siburClient }} {{ t.signUpFields.siburEmployee }} {{ t.signUpFields.siburPartner }} {{ t.signUpFields.other }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.department }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpForCourse }}
/

{{ t.registrationFormForTheTrainingProgram }}

{{ t.signUpFields.siburClient }} {{ t.signUpFields.siburEmployee }} {{ t.signUpFields.siburPartner }} {{ t.signUpFields.other }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * Пол *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.department }} * {{ t.position }} * Пол *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * Пол *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * Пол *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpForCourse }}
/

{{ t.registrationFormForTheTrainingProgram }}

{{ t.signUpFields.siburClient }} {{ t.signUpFields.siburEmployee }} {{ t.signUpFields.siburPartner }} {{ t.signUpFields.other }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.department }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpForCourse }}
/

{{ t.registrationFormForTheTrainingProgram }}

{{ t.signUpFields.siburClient }} {{ t.signUpFields.siburEmployee }} {{ t.signUpFields.siburPartner }} {{ t.signUpFields.other }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * Размер одежды * Размер обуви *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.department }} * {{ t.position }} * Размер одежды * Размер обуви *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * Размер одежды * Размер обуви *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.mobilePhone }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * Размер одежды * Размер обуви *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpForCourse }}
/

{{ t.registrationFormForTheTrainingProgram }}

{{ t.signUpFields.siburClient }} {{ t.signUpFields.siburEmployee }} {{ t.signUpFields.siburPartner }} {{ t.signUpFields.other }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * {{ t.signUpFields.department }}

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.department }} * {{ t.position }} * {{ t.signUpFields.department }}

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * {{ t.signUpFields.department }}

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * {{ t.signUpFields.department }}

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpForCourse }}
/

{{ t.registrationFormForTheTrainingProgram }}

{{ t.signUpFields.siburClient }} {{ t.signUpFields.siburEmployee }} {{ t.signUpFields.siburPartner }} {{ t.signUpFields.other }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.department }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

REGISTRATION
/

Register for a training programme

{{ t.signUpFields.siburClient }} {{ t.signUpFields.siburEmployee }} {{ t.signUpFields.siburPartner }} {{ t.signUpFields.other }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

{{ t.processingPersonalData }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.department }} * {{ t.position }} *

{{ t.processingPersonalData }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

{{ t.processingPersonalData }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.logInFields.email }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} *

{{ t.processingPersonalData }}

{{ t.logInFields.authorisation }}

{{ t.logInFields.authorisationTitle }}

{{ t.logInFields.email }} * {{ t.logInFields.password }} * {{ t.logInFields.forgotPassword }}

* {{ t.logInFields.warningMessage }}

{{ t.logInFields.registerButton }}

{{ t.logInFields.passwordRecovery }}

{{ t.logInFields.passwordRecoveryMessage }}

Email *

{{ t.signUp }}

{{ t.newUserOr }} {{ t.logIn }}

{{ t.signUpFields.siburClient }} {{ t.signUpFields.siburEmployee }} {{ t.signUpFields.siburPartner }} {{ t.signUpFields.other }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.signUpFields.purchasedProducts.purchasedProductsFromSibur }} * {{ t.signUpFields.other }} * {{ t.signUpFields.email }} * {{ t.signUpFields.password }} * {{ t.signUpFields.processingPersonalData }}

* {{ t.signUpFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.signUpFields.department }} * {{ t.division }} * {{ t.membershipToTheBoardOfSIBUR }} * {{ t.directorateSelect.functionInput }} * {{ t.signUpFields.email }} * {{ t.signUpFields.password }} * {{ t.signUpFields.processingPersonalData }}

* {{ t.signUpFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} * {{ t.signUpFields.patronymic }} {{ t.signUpFields.company }} * {{ t.position }} * {{ t.signUpFields.email }} * {{ t.signUpFields.password }} * {{ t.signUpFields.processingPersonalData }}

* {{ t.signUpFields.warningMessage }}

{{ t.signUpFields.lastName }} * {{ t.signUpFields.name }} * {{t.signUpFields.patronymic}} * {{t.signUpFields.patronymic}} {{t.signUpFields.company}} * {{ t.position }} * {{t.signUpFields.email}} * {{t.signUpFields.password}} * {{ t.signUpFields.processingPersonalData }}

* {{ t.signUpFields.warningMessage }}

{{ t.feedbackForm.title }}

{{ t.feedbackForm.lowTitle1 }} «СЕРВИС-ДИЗАЙН – МЕТОДОЛОГИЯ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА»! {{ t.feedbackForm.lowTitle2 }}

{{ t.feedbackForm.question1 }} {{ t.feedbackForm.questionScoreDescription }} {{ t.feedbackForm.question2 }} {{ t.feedbackForm.questionScoreDescription }} {{ t.feedbackForm.question3 }} {{ t.feedbackForm.question4 }} {{ t.feedbackForm.question5 }}

{{ t.phoneAgreeForm.title }}

{{ t.phoneAgreeForm.lowTitle }}

{{ t.phoneAgreeForm.accessCode }}

{{ t.success }}

{{ t.confirmMessage1 }}

{{ t.confirmMessage6 }}

{{ t.confirmMessage6 }}

Успешно

{{ t.confirmMessage2 }}

{{ t.success }}

{{ t.confirmMessage3 }}

{{ t.error }}

{{ t.errorMessage3 }}

{{ t.error }}

{{ t.errorMessage1 }}

{{ t.error }}

{{ t.errorMessage2 }}

{{ t.success }}

{{ t.confirmMessage3 }}

{{ t.error }}

{{ t.errorMessage4 }}

{{ t.error }}

{{ t.warningMessage5 }}

{{ t.error }}

{{ t.thisEmailIsAlreadyUsed }}

{{ t.success }}

{{ t.warningMessage6 }}

{{ t.error }}

{{ t.warningMessage5 }}

{{ t.error }}

{{ t.errorMessage5 }}

{{ t.error }}

{{ t.warningMessage10 }}

{{ t.errorMessage7 }}

{{ t.errorMessage8 }}

{{ t.error }}

{{ t.errorMessage9 }}

{{ t.error }}

{{ t.errorMessage10 }}

{{ t.error }}

{{ t.errorMessage11 }}

{{ t.error }}

{{ t.errorMessage12 }}

{{ t.warningMessage1 }}

{{ t.warningMessage2 }}